1. http://research-methodology.net/hilton-hotels-marketing-mix/
2. Bjerre M & Hougaard S, 2002, Strategic Relationship Marketing, Springer- Verlag Berlin, Heidelberg, Germany Dann S & Dann S, 2001,
3. Strategic Internet Marketing, Kyodo Printing Co Pte Ltd, Singapore Eriksson E & Åkerman K, 1999, Kunden är Ditt Varumärke;
4. En Gränsöverskridande bok som vill få dig Att tänka, Att förstå, Att få gjort, Liber Ekonomi, Malmö, Sweden.
5. Peppers D & Rogers M, 1999 Enterprise One to One; Handbok i Relationsmarknadsföring, Richters, Falun, Sweden
6. Payne A, 1993, The Essence of Services Marketing, Pearson Education Ltd, Britain
7. Plog S, 2004, Leisure Travel a marketing Handbook, Pearson Education Inc, New Jersey, USA